|
Kampanja
|
Kampanjan nimi.
|
|
Yhteensä
|
Kampanjan yhteystietotietueiden määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Käytettävissä
|
Käytettävissä (valittavissa) olevien yhteydenottojen määrä takaisinsoitot mukaan lukien sekä uudelleenyritettäviksi merkityt yhteydenotot, joiden osalta soittaminen ei ole onnistunut esimerkiksi sen vuoksi, että puheluun on vastannut vastaaja tai numero on ollut varattu.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Yritys
|
Vähintään kerran yritettyjen lähtevien puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Yritysten prosenttiosuus
|
Yritettyjen lähtevien puhelujen prosenttiosuus.
Yritysten prosenttiosuus = (yritetyt / yhteystiedot yhteensä) x 100
Yhteenvetotiedot – yleisprosentti
|
|
Hyväksytyt
|
Edustajien hyväksymien lähtevien puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Hylätyt
|
Edustajien ohittamien tai hylkäämien lähtevien puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Suljetut
|
Edustajien sulkemien lähtevien puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Ääni
|
Onnistuneiden lähtevien puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Vastaaja
|
Päivittäiset lähtevät puhelut, joilla on Vastaaja-luokitus. Edustaja valitsee Hyväksy ja valitsee yhteydenotolle Vastaaja-luokituksen.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Faksi/modeemi
|
Lähtevät puhelut, joilla on Faksi/modeemi-luokitus. Edustaja valitsee Hyväksy ja valitsee yhteydenotolle Faksi/modeemi-luokituksen.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Virheellinen
|
Virheellinen-luokkaan päivän aikana merkityt lähtevät puhelut. Edustaja valitsee Hyväksy ja valitsee yhteydenotolle Virheellinen-luokituksen.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Pyydetty takaisinsoitto
|
Takaisinsoitettaviksi merkittyjen puhelujen määrä.
Huomautus |
Kun edustajan hyväksymä ja takaisinsoitettavaksi merkitsemä puhelu myöhemmin reititetään toiselle edustajalle, joka hyväksyy sen (takaisinsoittoaikana) ja merkitsee sen sitten uudelleen takaisinsoitettavaksi, kyseinen puhelu lasketaan takaisinsoittopuhelujen määrään kahdesti.
|
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Ei paikalla
|
Niiden lähtevien yhteydenottojen määrä, joissa puhelimeen vastaa henkilö, joka ei ole asiakas.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Väärä numero
|
Niiden lähtevien yhteydenottojen määrä, joissa puhelimeen vastaava henkilö ilmoittaa, että puhelinnumero ei ole asiakkaan puhelinnumero.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Varattu
|
Niiden lähtevien puhelujen määrä, joissa numero on varattu.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen tietueiden summa.
|
|
Puheaika - Keskimääräinen
|
Muodossa HH:MM:SS ilmaistu keskimääräinen aika, jonka edustaja käyttää lähtevien puhelujen puhumiseen. Kaikkien edustajan hyväksymien äänipuhelujen kesto.
|
|
Puheaika - Enintään
|
Muodossa HH:MM:SS ilmaistu pisin aika, jonka edustaja käyttää yhden lähtevän puhelun puhumiseen kampanjassa. Kaikkien edustajan hyväksymien äänipuhelujen kesto.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen suurin arvo.
|